Obavezne informacije za kartično plaćanje

2.1.1 Osnovni podaci o firmi

• Pun naziv pravnog subjekta: PREDUZEĆE ZA PROIZVODNJU, TRGOVINU I USLUGE AL&M DOO BEOGRAD (NOVI BEOGRAD)
• Adresa: PEĐE MILOSAVLJEVIĆA 14/9, BEOGRAD (NOVI BEOGRAD), NOVI BEOGRAD
• Delatnost i šifra delatnosti: Nespecijalizovana trgovina na veliko (4690)
• Matični broj: 17570536
• Poreski broj (PIB): 103528409
• Web adresa: https://almlevel.com
• Kontakt telefon: +381 61 1535 187
• Kontakt e-mail: print@alm.rs

2.1.2 Tačan opis ponuđenih roba i/ili usluga

ALM Level prodajno mesto nudi usluge personalizacije i prodaje tekstilnih proizvoda (majice, duksevi, polo modeli i drugi artikli iz aktuelnog kataloga), uključujući pripremu dizajna i štampu po porudžbini. Za svaki proizvod prikazani su naziv, opis, karakteristike, dostupne varijante, količina i cena. Sve cene su iskazane u valuti transakcije – dinar (RSD).

2.1.3 Izjava o konverziji

EN verzija:

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

SR verzija:

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

2.1.4 Kontakt podaci – korisnički servis

• Adresa korisničkog servisa: PEĐE MILOSAVLJEVIĆA 14/9, BEOGRAD (NOVI BEOGRAD), NOVI BEOGRAD
• Telefon korisničkog servisa: +381 61 1535 187
• Email korisničkog servisa: print@alm.rs
• Radno vreme: 09:00 - 17:00

2.1.5 Dostava robe i eventualna ograničenja

Dostava se vrši kurirskom službom na adresu navedenu u porudžbini. Rok isporuke počinje da teče nakon potvrde uspešnog plaćanja i potvrde porudžbine. Uobičajeni rok dostave je od 2 do 7 radnih dana u zavisnosti od lokacije i opterećenja kurirske mreže. Trošak dostave je prikazan korisniku pre potvrde plaćanja. Račun platne kartice zadužuje se po uspešnoj autorizaciji transakcije. Trgovac ne odgovara za kašnjenja usled više sile, carinskih procedura ili drugih okolnosti van kontrole trgovca i kurirske službe. Za međunarodne isporuke mogu važiti posebna uvozna, carinska i druga zakonska ograničenja države primaoca.

2.1.6 Politika reklamacija

Reklamacije se uvažavaju u roku od 7 dana od prijema porudžbine. Način prijave: formular na sajtu. Rok odgovora na reklamaciju: 2–5 radnih dana. Uslovi povrata novca ili zamene: ukoliko roba ima defekt ili nije u skladu sa dogovorom. Rok otkaza porudžbine: u prvih sat vremena od poručivanja (pre ulaska u proizvodnju). Trošak povratne pošiljke snosi firma.

2.1.7 Zaštita privatnosti korisnika

Obavezujemo se da čuvamo privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne podatke o kupcu i porudžbini koji su potrebni za realizaciju kupovine (obrada porudžbine, isporuka, korisnička podrška) i unapređenje usluga. Podaci su dostupni isključivo ovlašćenim zaposlenima i partnerima koji učestvuju u realizaciji (npr. procesor plaćanja i dostavna služba), u meri koja je neophodna, kao i nadležnim organima kada je to zakonska obaveza. Kupac u svakom trenutku može da se odjavi sa marketinških obaveštenja.

2.1.8 Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremeni je kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

2.1.9 Povraćaj sredstava

Trgovac je u obavezi da na e-commerce prodajnom mestu predoči jasan i detaljan opis povraćaja sredstava i da u slučaju otkaza narudžbine, povraćaj naplaćenih sredstava Korisniku izvrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, odnosno isključivo na račun platne kartice storniranjem originalne transakcije. U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, ALM Level je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

2.1.10 Izjava o PDV-u

Trgovac je u sistemu PDV-a. U svaku cenu artikla uključen je PDV od 20%.